FAQ

// prévente aux abonnés

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01 // est-il possible de choisir l’emplacement de ma place réservée gratuite ?

Il n'est pas possible de choisir un emplacement spécifique lors de la réservation de place gratuite. Toutefois, l'attribution se fera dans une section de choix, garantissant ainsi une place de qualité.

Si vous désirez assister à un spectacle accompagné, référez-vous à la question #02

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02 // Mes amis(es) et moi avons acheté notre laissez-passer lors de la prévente exclusive aux abonnées. Nous aimerions assister à un spectacle ensemble ; est-il possible d’obtenir des places côte à côte pour nous tous ?

Oui, c'est très simple ! Si vous et d'autres personnes ayant chacun acheté votre laissez-passer durant la prévente aux abonnés souhaitez assister ensemble à un spectacle, il est essentiel qu'une seule personne s'occupe de la réservation des places gratuites pour l'ensemble du groupe. Vous aurez besoin des numéros de laissez-passer et des codes NIP de tous les participants, car ils fonctionnent comme des codes promotionnels vous permettant de réaliser votre réservation gratuitement.

IMPORTANT : Il est obligatoire d’avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles de la SuperFrancoFête. La réservation de place ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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03 // est-il possible d’attendre avant de réserver la place gratuite offerte avec l’achat du laissez-passer durant la vente exclusive aux abonnées de l’infolettre ?

C’est possible ! Cependant, pour vous assurer de profiter pleinement de votre avantage d’être parmi les premiers à réserver une place, il est conseillé de procéder à la réservation avant le 15 mai 2024.

Les places sont limitées. À partir de cette date, l’inventaire des places en réservation seront également ouvertes au grand public et pourraient rapidement s’épuiser.

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04 // combien de places peut-on réserver lors de la prévente exclusive aux abonnés et sera-t-il possible d’acheter des réservations pour d'autres spectacles?

L'achat d'un Laissez-passer de la SuperFrancoFête lors de la prévente exclusive aux abonnés vous donne droit à la réservation d'une (1) place gratuite.

Vous pourrez effectuer d’autres réservations dès le 15 mai 2024 (au coût de 20$) via le lien fourni dans le courriel Votre billet électronique.
Si vous désirez assister à un spectacle accompagné, référez-vous à la question #02 .

IMPORTANT : Il est obligatoire d’avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles de la SuperFrancoFête. La réservation de place ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

// vente au grand public

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05 // peut-on choisir une place spécifique lors de la réservation?

Oui, vous pourrez choisir le numéro de siège que vous désirez lors de la réservation d'une place payante (20 $). Suivez le lien exclusif envoyé par courriel pour accéder à l'inventaire et procéder à la réservation d'une ou de plusieurs places.

IMPORTANT : Il est obligatoire d'avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles. La réservation de place à 20$ ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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06 // où se trouvent les places réservées ?

Les places réservées sont toutes situées dans la section des places assises de l'Agora. Les places en admission générale (debout) sont localisées sur le parterre.

IMPORTANT : Il est obligatoire d'avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles. La réservation de place à 20$ ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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07 // mon ami a réservé deux places pour un spectacle de la SuperFrancoFête. Si je n'ai pas mon laissez-passer, puis-je tout de même l'accompagner ?

Pour pouvoir accompagner votre ami, vous devez acheter un laissez-passer de la SuperFrancoFête.

La réservation de place ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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08 // comment peut-on réserver une place pour un spectacle ?

La réservation, au coût de 20 $ par place, se fait via le lien exclusif envoyé par courriel lors de l'achat de votre laissez-passer.

Notez qu'il s'agit de places assises et qu'elles sont en quantité limitée.

IMPORTANT : Il est obligatoire d'avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles. La réservation de place à 20$ ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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09 // comment est-il possible de récupérer le laissez-passer ainsi que les billets des places réservées ? 

Tout vous est transmis électroniquement. Vous recevrez un courriel contenant votre laissez-passer sous la forme d'un code QR.

Suite à la réservation de places (20 $), un nouveau courriel vous sera envoyé avec les codes QR donnant accès à vos places réservées.

IMPORTANT : Il est obligatoire d'avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles. La réservation de place à 20$ ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

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10 // comment télécharger mon laissez-passer sur mon appareil mobile ?

1. Appuyez sur le bouton Télécharger figurant sur le billet électronique. La version téléchargeable s’affichera.

2. Votre appareil vous proposera plusieurs options de sauvegarde. Choisissez celle qui vous convient et suivez les instructions de votre appareil pour finaliser le processus.

Nous suggérons de ne pas imprimer la version téléchargeable, car elle est sur fond noir et risque de vider votre cartouche d'encre.

Sachez également que si des modifications sont apportées à l'événement après l'achat de votre billet, le code QR sera automatiquement mis à jour.

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11 // est-il possible de modifier une réservation de place ou d’obtenir un remboursement ?
Les places réservées ne peuvent être ni modifiées, ni échangées, ni remboursées.
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12 // y a-t-il une date limite pour utiliser le laissez-passer? 
Le laissez-passer est valide du 15 août au 31 août 2024, soit durant l’entièreté de la SuperFrancoFête.
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13 // j’ai besoin d’aide concernant une transaction à la billetterie. Qui dois-je contacter ? 

Téléphone : 581-981-8686

Courriel : info@lepointdevente.com

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14 // quelles sont les conditions d'utilisation de mon laissez-passer ?

Admission générale

Tous les spectacles de la SuperFrancoFête sont en admission générale et fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les places pour l'ensemble des spectacles sont limitées ! Pour ne rien manquer, il est fortement recommandé d'arriver tôt ou de réserver une place.

Réservez votre place

Important ! Il s'agit de places assises, l'inventaire est limité et peut s'épuiser rapidement pour chaque soir de spectacle. La réservation de place, au coût de 20 $ par spectacle, peut se faire via le lien exclusif reçu par courriel lors de l'achat de votre laissez-passer.

Important ! Il est obligatoire d'avoir en main un laissez-passer pour accéder à tous les spectacles. La réservation de place à 20$ ne permet pas l'entrée au site ou à la salle.

Le laissez-passer est valide pour une seule personne et expire le dernier jour de la SuperFrancoFête 2024.

La revente illégale entraînera la saisie et l'annulation du billet ou du laissez-passer sans aucun dédommagement. Un billet ou un laissez-passer ne doit pas être utilisé à des fins publicitaires, promotionnelles ou dans le cadre d'un concours sans autorisation écrite de la part de la SuperFrancoFête.

En effectuant l'achat d'un laissez-passer, vous donnez votre consentement à SISMYK et SuperFrancoFête pour utiliser votre nom et votre image pendant l'événement (dans le cadre d'enregistrements audio, vidéo et photographiques ou de toute autre forme de transmission), et ce, sans nécessité d'autorisation supplémentaire ni de compensation.

Veuillez noter que les spectacles sont sujets à des changements sans préavis.

Les laissez-passer ne sont ni échangeables ni remboursables.

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15 // est-il permis d'accéder au site de l'Agora une fois que le spectacle a commencé ?

Oui, mais si vous aviez réservé une place, sachez qu’elle ne sera pas garantie.
Par respect pour les artistes et le public, les retardataires seront redirigés vers les sièges disponibles à leur arrivée.

//général

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01 // où se déroulent les différents spectacles ?

Agora de Québec : 120 Rue Dalhousie, Québec, QC G1K 4C4
Impérial Bell : 252 Rue Saint Joseph E, Québec, QC G1K 3A9

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02 // où puis-je me stationner ?

Agora de Québec : Il est possible de se stationner au stationnement Indigo et dans le stationnement de la Société Parc-Auto du Québec (SPAQ), tous deux situés sur la rue Dalhousie. Il est aussi possible de se stationner au stationnement des Terrasses du Vieux-Port ou dans les rues avoisinantes (parcomètres).

Impérial Bell : Il est possible de se stationner dans le stationnement Dorchester (coin Dorchester et Saint-Vallier Est) avec un tarif préférentiel, ou dans les rues avoisinantes (parcomètres).

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03 // est-ce qu’il y a des places réservées pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, le site est accessible pour les personnes à mobilité réduite et des places sont réservées. À l’arrivée, une personne à l’accueil vous dirigera.

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04 // y a-t-il des toilettes sur le site de l’Agora ?

Oui, des installations sanitaires permanentes, dont des toilettes, sont accessibles à même le site.

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05 // est-il possible d’apporter ses propres boissons alcoolisées sur le site de l’Agora ?

Non, il n’est pas possible d’apporter ses propres boissons alcoolisées à l’Agora du Port de Québec. Un service de bar est offert sur place.

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06 // les soirées ont-elles lieu même en cas de pluie ?

Les soirées se déroulent même en cas de pluie à l'exception des soirées filmées pour la télévision (Starmania, 45 ans sous les étoiles et Le Grand concert de la francophonie) qui seront reportées à une date ultérieure.

En cas d'annulation sans report d’un spectacle, aucun remboursement ne sera effectué.

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07 // comment se rendre à l’Agora du port de Québec ?

EN TRANSPORT EN COMMUN

Le Réseau de transport de la Capitale propose plusieurs circuits pour vous rendre à l’Agora du Port de Québec.

1

Allant de la station Belvédère jusqu’à la gare fluviale, le parcours 1 permet de se rendre à la traverse Québec-Lévis. Lorsque vous descendrez à l’arrêt Dalhousie, vous n’aurez plus que 7 minutes de marche à faire pour vous rendre à l’Agora.

11

Desservant le secteur du Vieux-Québec, le parcours 11 vous déposera tout près de l’Agora, à l’arrêt Dalhousie.

801

Allant de Charlesbourg jusqu’à la Pointe-de-Sainte-Foy, ce trajet vous permettra de descendre à l’arrêt D’Youville, sur la rue Saint-Jean. De là, vous pourrez rejoindre l’Agora, située à seulement 15 minutes de marche.

800

Allant du terminus Chute-Montmorency jusqu’à la Pointe-de-Sainte-Foy, le parcours 800 vous déposera à l’arrêt D’Youville, sur la rue Saint-Jean. De là, l’Agora du Port de Québec est à seulement 15 minutes de marche.

À VÉLO

Que vous arriviez par la piste cyclable du boulevard Champlain, par celle du corridor du Littoral ou celle du corridor des Cheminots, ou que vous empruntiez la traverse Québec-Lévis, le réseau de pistes cyclables de la région permet de vous rendre facilement à l’Agora du Port de Québec à bicyclette. Des supports à vélos sont disponibles sur place et aux alentours pour vous permettre de profiter des activités de l’Agora en toute liberté.

EN VOITURE

L’Agora du Port de Québec est facilement accessible en voiture. Plusieurs stationnements sont offerts à proximité pour garer votre véhicule. Certains stationnements sont également dotés de bornes de recharge pour les véhicules électriques.

EN TRAVERSIER

Vous partez de la Rive-Sud? La traverse Québec-Lévis est une belle option pour vous rendre à l’Agora du Port de Québec. De la gare fluviale, vous n’aurez que 7 minutes de marche à faire pour rejoindre l’Agora.

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08 // Est-ce que les enfants sont admis aux spectacles sans laissez-passer ?

Les enfants âgés de 3 ans et moins sont admis sans nécessiter de laisser-passer. Pour les enfants de plus de 3 ans, l'achat d'un laissez-passer est requis pour assister aux spectacles.

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09 // j'ai réservé une place assise pour un spectacle à l'Agora. Est-ce que je pourrai tout de même me rendre au parterre, dans la section admission générale, pour regarder le spectacle ?

Malheureusement, l'accès à la section admission générale ne sera pas permis. Cependant, ne vous inquiétez pas ! Vous n'aurez pas l'obligation de rester assis pour profiter du spectacle. Nous espérons que vous passerez un merveilleux moment !